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“黨員示范崗”點亮先鋒之光

2023-11-15 04:34

金山網訊 “閃亮的‘黨員示范崗’,既是責任又是使命,激勵著我們不忘初心、砥礪前行,堅定不移地做黨的忠誠衛士!”近日,市政務辦三季度黨員示范崗評選結果出爐,市住建局派駐市政務服務中心窗口首席代表孫長健面對嶄新的“黨員示范崗”標牌,有感而發。

作為重大產業項目推進的重要環節,住建審批服務工作一直是企業發展關注的焦點。作為住建審批窗口的負責人,孫長健帶領窗口工作人員,圍繞高效服務理念,對企業申請做到能辦的快速辦、有困難的想法辦,特別是對省、市重大產業項目,開辟審批綠色通道,做到點對點幫辦、面對面輔導,并多次組織住建系統相關業務人員上門服務,幫助企業對項目建設全過程進行梳理、針對個性化需求分別指導,以“拿地即開工”為目標,全力幫助企業實現早開工、早投產、早收益。今年三季度以來,團隊對10多個省、市重大產業項目開展掛鉤幫辦輔導。

6月26日,哈爾濱電機廠(鎮江)有限責任公司項目部孔云姝,來到市政務辦住建窗口領取了建筑工程施工許可證。至此,哈電儲能技術創新產業基地項目創下了“2個新速度”:7個小時內“五證聯發”,項目在土地出讓掛牌結束后第2天可開工建設。

新速度背后是住建部門的一連串精準服務。孫長健介紹,他們對項目進行前期輔導、并聯推進、“線上+線下”等幫辦代辦機制精準服務,并會同市、區相關職能部門提前開展預審工作,形成了審批部門“并肩跑”、審批流程“并聯跑”、項目服務“加速跑”的推進機制。“經過項目組與建設方的合力聯動、市區兩級的合力聯動、資規和住建部門的合力聯動,‘三聯動’的努力下,展現了‘鎮江速度’。”

近年來,孫長健一直擔負工程建設項目審批制度改革的牽頭工作,通過創新運用承諾制、容缺受理、并聯審批、一定范圍內豁免等改革舉措,實現了壓縮審批時間、精減申報材料、優化審批流程等既定改革目標。三季度,住建窗口牽頭推進工程建設項目審批管理系統3.0版本的提升優化工作,組織8個板塊結合年初制定的工改試點任務,以系統建設推動改革深化。

一個典型就是一面旗幟。劉嘉慧所在的市政務辦督查處今年以來共受理投訴40余件,現場矛盾協調10余件。“隨著投訴處置工作的深入,我認識到群眾未滿足的需求中隱藏著我們政務服務工作的待優化點,是我們工作的努力方向。”

不久前,12345熱線接到市民咨詢“辦不成事”反映窗口是否有具體的實施細則。僅看表面訴求,只需回復是否有相關細則即可,但在電話溝通中,劉嘉慧發現訴求人主要想反映的是句容某鎮便民服務中心工作人員服務態度問題。按照屬地處理原則,這個工單可退回當地處置,但考慮到訴求人有所顧慮,并且反映的問題比較尖銳且有典型性,劉嘉慧主動與句容聯系,希望以此為鑒督促各鎮(街道)加強便民服務中心工作人員服務規范培訓。

隨后,句容多次召開專題會議,從組織領導、業務服務、工作細節等方面著手對涉事便民服務中心進行全面整改,并由點及面加強了對句容全市便民服務中心的督查培訓工作,為民服務水平得以提升。(記者 朱婕 通訊員 吉利)

責任編輯:龔逍遙

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